Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản 1on789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1on789, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
1on789 Điều khoản và điều kiện tài khoản 1on789
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng ràng buộc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phản hồi khiếu nại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và tài khoản được giữ theo quy định nội bộ; bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hay ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể nào đó — chẳng hạn về giới hạn tài khoản, xác minh ví điện tử hay quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ ràng, không vòng vo. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví — phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại bằng văn bản; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Telegram Kênh phù hợp nếu bạn cần trao đổi về tài khoản hoặc điều khoản ngoài giờ hành chính thông thường.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại 1on789.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi thông tin được xác minh khớp nhau. Liên hệ Live Chat để cập nhật lại thông tin ví trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản — dù trên cùng thiết bị hay thiết bị khác — vi phạm điều khoản và tài khoản liên quan có thể bị khóa.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc Live Chat kèm mã giao dịch ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ Live Chat hoặc Telegram ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa, cũng như các bước cần thực hiện để mở lại tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.